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| 深体验 优服务 提质效——市人社局主要领导网上走流程 |
| 时间:2022-10-03 07:05来源:哈尔滨党员之家 点击:
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为深入贯彻落实省、市优化营商环境专项行动讲评会暨深入开展“能力作风建设年”活动工作推进会议精神， 9月27日下午，市人社局党组书记、局长郑喆登录“黑龙江政务服务网”，从就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系四个工作板块中选取关注度高、办件量大的高频热点政务服务事项，以普通办事群众身份模拟在线体验了“企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制审批”、“鼓励来哈就业创业落户生活补贴申请”、“企业吸纳就业困难人员社保补贴”、“稳岗返还（稳岗补贴）申领”和“职工提升职业技能补贴”等事项的办理全流程。
流程体验从咨询、受理、办理、反馈、查询等环节全链条进行，重点看行政审批是否依法高效，公共服务是否便民优质，办事流程是否优化精简，内部业务是否协同顺畅，并倾听窗口一线工作人员的意见和建议，深入查摆问题，有针对性地提出完善政策措施。在体验“企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制”许可事项时，要求相关处室进一步优化环节，将审批时间从4个工作日最大限度缩短至1个工作日完成，确保全国最优。在体验“鼓励来哈就业创业落户生活补贴申请”网上申报过程中发现因户籍、学信网等校验端口更新数据滞后，网报不顺畅问题，要求一方面加强沟通协商提高数据运行效率，另一方面增加补充上传原件模块，由后台人工进行比对，达到企业不见面办理。在体验“企业吸纳就业困难人员社保补贴”网上申报过程中发现企业首次办理业务均需到就业部门创建账号，要求在“就业网络管理系统”中增设企业申请账号功能，真正实现“零跑路”。
体验交流中主要领导指出，通过“走流程”掌握的情况更客观了，了解的内容更真实了，亲身体验的感受更直接了，由大口径了解转为小切口切入，发现问题更具体了。要以企业群众政策“懂不懂”、流程“通不通”、体验“好不好”为标尺，全面检视，检查相关材料提交是否顺利、是否必要，运用大数据比对核验是否同步，能否集成联办，能否再度简便办等，务必解决程序繁琐、操作不便捷、非必要跑多次等“中梗阻”问题。
局党组要求全体人社领导干部务必充分认识线上、线下“走流程”的重要意义，按照职责分工，从咨询申报到事项办结全程体验工作事项。通过“网上体验走”、“下沉延伸走”、“交叉联动走”等方式，发现问题、解决问题，进一步压缩办理环节、精简办事材料、缩短办理时限，并着力规范网上办事指引，加强数据精简、复用和共享，探索推行告知承诺制和容缺受理服务模式，推广“免证办”服务，争取更多政务服务事项“就近办”“网上办”“掌上办”“一次办”更加好办易办，全力推动人社政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化。
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