11月7日至8日，哈市突遭罕见大规模雨雪冰冻天气袭击，暴雪、冻雨、大风交加，气温骤降。面对极端灾害性天气,哈投集团党委沉着应对，迅速研判形势，果断采取措施，集团上下一级战备，各级指挥员靠前指挥，一线战斗员全部到岗，全力抗击灾害天气，守住供热民生底线。

为有效应对极端天气，哈投集团向各供热企业发出生产调度令，要求各单位调整供热参数，提前升温蓄热，必要时立即启动应急预案，应对突发情况，确保供热安全稳定运行。华能公司于5日起，紧急增加运行设备投入量，15台锅炉投入运行，在原有一次网流量的基础上增加了1500吨/小时，全面提高运行参数，8日晚又连夜调配燃煤3000余吨，以确保参数稳定。但8日的冻雨导致输电线路结冰，部分区域停电，次生灾害对供热产生的影响始料未及。当晚22时左右达到高峰，460个换热站无法正常运行，影响供热面积3700多万平方米。情况万分紧急，责任如磐在肩。哈投集团党委紧急部署，所属热企迅速启动应急处突预案，打响了战冻雨、保供热攻坚战。

靠前指挥，领导现场督战，彰显“哈投责任”。“停电就是考验，保供就是命令”哈投集团党委下达了最严指令。集团董事长8日连夜赶赴哈投热电厂，快速全面了解停热情况，要求哈投热电厂全力克服停电困难，在最短时限内恢复供热，同时做好安全保障措施。哈投集团副总经理、供热集团董事长一夜没休息，连续“跑了”华能公司、哈投热电、金山堡公司等多个热企，最后在供热集团本部与值守调度的供热集团总经理、总工程师汇合，指导各供热企业应急处突工作。

忠于职守，全员一线参战， 体现“哈投担当”。哈投集团10家热企的党员干部连夜坚守岗位，既是指战员，又当战斗员。全集团2600余名员工奋战在一线，他们一边向各区、市住建局、市长热线等供热主管部门、监督部门报备，通过服务平台、微信群等方式向用户通报情况，征得群众的理解；一边迅速联系电业局抢修队伍及时抢修，掌握恢复供电时间，这些紧急工作同步进行。身处一线的各运营部，做好随时解决用户问题的准备，600余名巡线工冒着风雪巡网；生产调度中心实时监控换热站反馈的数据及设备运行情况，及时调整系统参数；用户服务中心值班人员全天候在岗，保证供热服务热线24小时畅通，及时受理群众来电；抢修大队随时待命，做好应急抢险准备；后勤保障部门紧急采购物资和食品，做好物资储备，为一线保供的职工提供暖心服务。

攻坚克难，采取超常措施，践行“哈投使命”。在“抗冻雨 战停电 保供热”攻坚战役中，一线供热人以“心怀群众、无惧困难、连续奋战”的奉献精神，践行着“辛苦我一人，温暖千万家”的初心使命。华能输配抢修人员积极协调电力部门，全力配合电力抢修；香坊公司第七运营部阳光绿景维修组组长郑强，坚守报修电话旁耐心做好用户来电解释工作，哈东运营部对设备重点部位开展维护和检修，消除寒冷天气下的潜在风险；哈投供热第六分公司站长强德鑫，带领工人苦苦寻找被雨雪覆盖的井盖，虽然大家全身淋湿，仍坚持把因冷热交替出现问题的阀门修好；金山堡第十运营部副部长王帅一夜没合眼，往返于换热站和用户之间，徒步15公里，早上6点返回运营部，身上挂满冰霜，累得站不身来；太平供热公司注重提高群众安全防范意识，积极组织宣传灾害天气防范应对知识，温馨提示热用户尽量不要乘坐电梯，做好防寒保暖，储备好饮用水等自我保护措施；金山堡公司实时监管换热站、供热管线及设施设备安全，主动与电业局保持沟通，密切跟踪通电讯息，保证来电第一时间启动供热设备。他们有的在换热站看护设备，准备来电后迅速恢复供热，有的坚守在服务电话前，一遍一遍地对住户解释。

随着电业部门陆续恢复供电，哈投集团所属各供热单位彻夜坚守，做到恢复供电一处送热一处。截至9日23:30，受影响的480已全部恢复供热。哈投供热人昼夜不停战冻雨、连日奋战保供热，充分展现了“供热战线最可爱的人”“群众的供热管家”的良好形象，续写了一幕幕践行使命的感人故事。